Chez Cooking Gourmet, nous attachons beaucoup d'importance à ce que vous puissiez bénéficier de tous nos services en toute confiance, c'est la raison pour laquelle nous avons travaillé sur 5 engagements clés qui sont listés ici !

 

Engagement n°1

Vous êtes satisfaits ou remboursés !

L'article que vous avez reçu est cassé ou différent de celui que vous avez commandé ? Dans le cadre de nos Conditions Générales de Vente, nous prenons en charge votre réclamation avec soin et nous vous remboursons si vous nous contactez dans un délai de 14 jours suivant la réception.

 

Engagement n°2

Nous ne vendons pas vos données !

Nous faisons attention à bien respecter la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Nous utilisons vos informations pour améliorer les services que nous vous proposons en matière de support, de conseil et de suivi des commandes ; elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers sans accord préalable de votre part.
Vous trouverez plus d'informations sur la page dédiée à la politique de confidentialité.
 


Engagement n°3

Les paiements sont sécurisés !

Tous vos paiements sont pris en charge et sécurisés par la plateforme technique Stripe : la gestion des paiements conformes aux règles PCI-DSS en intégrant simplement la tokenisation Stripe via Stripe Elements ou nos bindings iOS ou Android. Aucune donnée sensible n'est stockée en clair sur nos serveurs, notamment pas vos codes de connexion et vos numéros de cartes de paiement.


Engagement n°4

La livraison est transparente !

Nous mettons tout en oeuvre pour que les délais de livraisons soient les plus acceptables possibles pour vous ! Les articles que vous commandez sont soit envoyés directement de l'atelier pour plus d'efficacité, soit à partir des stocks en France pour certains articles.
Les délais sont en moyenne de 3 à 5 jours pour les produits de la catégorie "Chez vous en 3 à 5 jours" et de 15 à 25 jours pour les autres. Vous pouvez suivre à tout moment le trajet de votre colis dans votre compte.
 

Engagement n°5

Nous sommes à votre disposition !

Notre équipe est disponible aux heures ouvrables Françaises de 9h à 18h ; nous serons heureux d'échanger avec vous dans ce créneau horaire. Vous pouvez nous joindre 
Par mail sur bonjour@cooking-gourmet.com

 

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